Dein Weg zu uns
Voraussetzungen und Anspruch.
Servicefachkraft für Dialogmarketing
Servicefachkraft für DialogmarketingDeine Ausbildung
- Wirtschaft, Verwaltung & Recht
- Dual
- 2 Jahre
Während deiner Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing wirst du zum Profi für Kundenangelegenheiten am Telefon oder E-Mail/Chat. Dabei geht es meistens um Aufträge, Fragen oder Reklamationen von Kunden.
Standorte
- SRH Berufsbildungswerk Neckargemünd
| Art | Ausbildung |
| Zugangsvoraussetzungen |
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| Abschluss |
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| Abschlusstitel | Staatlich anerkannte Servicefachkraft für Dialogmarketing |
Deine BerufungKommunikationsstarke Kundenversteher.
Als Servicefachkraft für Dialogmarketing arbeitest du in Call- oder Service-Centern. Hier berätst du Kunden und bearbeitest Aufträge, Anfragen oder Reklamationen. Im Call-Center erhältst du zu jedem neuen Kundenauftrag eine spezielle Schulung und einen Gesprächsleitfaden. So kannst du kompetent auf alle Kundenanliegen eingehen und fundierte Verkaufsgespräche führen.
Deine AusbildungsinhalteSo wirst du zum:zur Kundenmanager von Kundenanfragen.
- Wir vermitteln dir praxisnah die Grundlagen für eine kompetente Kundenberatung.
- Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der telefonischen Betreuung der Kunden. In unserer Übungsfirma lernst du, wie man mit Reklamationen und Vertrags-Kündigungen professionell umgeht und dabei einen kühlen Kopf behält.
- Durch spezielle Trainings kannst du nach deiner Ausbildung ruhig und souverän auf das Anliegen von Kunden eingehen und fundierte Verkaufsgespräche führen.
- Zudem erfährst du alles über die Arbeit mit branchenspezifischer Software und schulst den Umgang mit Datenbanken.
- Du hast die Möglichkeit deine Ausbildung durch mehrwöchige Praktika in Betrieben unserer Partnerunternehmen zu ergänzen.
- An unserer Berufsschule wirst du in kleinen Klassen unterrichtet, die es ermöglichen, mit deinem Lerntempo mitzugehen und gezielt auf deine Anforderungen einzugehen.
Deine ZeitIn zwei Jahren zu deinem Traumberuf.
Die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing dauert zwei Jahre und schließt mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer ab. Wir unterstützen dich nach bestandener Prüfung bei deiner Suche nach einem Arbeitsplatz. Schon während deiner Ausbildungszeit bereiten wir dich mit einem intensiven Training auf kommende Bewerbungsgespräche vor
