![Junge Frau läuft an einer Wand des SRH Berufsbildungswerks Neckargemünd und schaut dabei auf ihr Smartphone](/fileadmin/_processed_/c/0/csm_dein-weg-zum-srh-berufsbildungswerk-neckargemuend_228bd7e473.jpg)
Servicefachkraft für Dialogmarketing
Servicefachkraft für DialogmarketingDeine Ausbildung
- Wirtschaft, Verwaltung & Recht
- Dual
- 2 Jahre
Während deiner Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing wirst du zum Profi für Kundenangelegenheiten am Telefon oder E-Mail/Chat. Dabei geht es meistens um Aufträge, Fragen oder Reklamationen von Kunden.
- SRH Berufsbildungswerk Neckargemünd
Art | Ausbildung |
Zugangsvoraussetzungen |
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Abschluss |
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Abschlusstitel | Staatlich anerkannte Servicefachkraft für Dialogmarketing |
![Eine junge Auszubildende zur Servicefachkraft für Dialogmarketing im SRH Berufsbildungswerk Neckargemünd nutz ein modernes Headset um einen Kunde zu kontaktieren.](/fileadmin/_processed_/e/4/csm_junge-Auszubildende-zur-Servicefachkraft-fuer-dialogmarketing-im-bbwn_1a7cded5f4.jpeg)
Deine BerufungKommunikationsstarke Kundenversteher.
Als Servicefachkraft für Dialogmarketing arbeitest du in Call- oder Service-Centern. Hier berätst du Kunden und bearbeitest Aufträge, Anfragen oder Reklamationen. Im Call-Center erhältst du zu jedem neuen Kundenauftrag eine spezielle Schulung und einen Gesprächsleitfaden. So kannst du kompetent auf alle Kundenanliegen eingehen und fundierte Verkaufsgespräche führen.
Deine AusbildungsinhalteSo wirst du zum:zur Kundenmanager von Kundenanfragen.
- Wir vermitteln dir praxisnah die Grundlagen für eine kompetente Kundenberatung.
- Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der telefonischen Betreuung der Kunden. In unserer Übungsfirma lernst du, wie man mit Reklamationen und Vertrags-Kündigungen professionell umgeht und dabei einen kühlen Kopf behält.
- Durch spezielle Trainings kannst du nach deiner Ausbildung ruhig und souverän auf das Anliegen von Kunden eingehen und fundierte Verkaufsgespräche führen.
- Zudem erfährst du alles über die Arbeit mit branchenspezifischer Software und schulst den Umgang mit Datenbanken.
- Du hast die Möglichkeit deine Ausbildung durch mehrwöchige Praktika in Betrieben unserer Partnerunternehmen zu ergänzen.
- An unserer Berufsschule wirst du in kleinen Klassen unterrichtet, die es ermöglichen, mit deinem Lerntempo mitzugehen und gezielt auf deine Anforderungen einzugehen.
![Eine junge Auszubildende zur Servicefachkraft für Dialogmarketing im SRH Berufsbildungswerk Neckargemünd nutzt ein modernes Headset.](/fileadmin/_processed_/e/e/csm_junge-auszubildende-zur-servicefachkraft-fuer-dialogmarketing-im-bbwn_3b91e928cc.jpeg)
Deine ZeitIn zwei Jahren zu deinem Traumberuf.
Die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing dauert zwei Jahre und schließt mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer ab. Wir unterstützen dich nach bestandener Prüfung bei deiner Suche nach einem Arbeitsplatz. Schon während deiner Ausbildungszeit bereiten wir dich mit einem intensiven Training auf kommende Bewerbungsgespräche vor